-
Не могу подключиться к удаленому рабочему столу: сервер не принимает логин и пароль
Для подключения к терминальному серверу 1С необходимо учесть следующие условия:
- Имя пользователя (логин) должно быть снабжено префиксом: VIRTUAL1C\login
- Пароль необходимо набрать вручную, т.к. при копировании через буфер обмена стандартный клиент его не принимает
-
Не могу напечатать документ на локальном принтере
Для операционных систем Windows необходимо установить Microsoft .NET Framework версии 3.5 или выше.
Он доступен бесплатно для скачивания с сайта Microsoft.
- Microsoft .NET Framework версия 4
- Для Windows XP SP2 или SP1 требуется Microsoft .NET Framework версии 3.5
Альтернативным вариантом является опция «Печать в PDF-файл». В диалоге печати документа выберите принтер «Печать в PDF-файл».
В этом случае вместо отправки документа на принтер будет создан PDF-файл, который вы можете скопировать к себе на компьютер и распечатать на любом локальном принтере. -
Cервер отвергает RDP-соединение с компьютера под управлением Windows XP SP2
Версия клиента RDP должна быть не ниже 6.0.
Если клиенту запуска удаленного рабочего стола на компьютере под управлением Windows не удается подключиться к серверу, то скорее всего это означает, что у Вас работает устаревшая версия этой программы и требуется ее обновление.
Обновить программу можно при помощи сервиса Windows Update или скачайте последнюю версию клиента RDP бесплатно с сайта Microsoft
После установки, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.
-
Где находятся сервера, на которых хранятся информационные базы 1С ваших клиентов?
Наши серверы размещены в дата-центрах на территории в Германии. Это режимные, круглосуточно охраняемые территории, обеспеченные системами бесперебойного электропитания, климат-контроля, охранно-пожарной сигнализацией и системами видеонаблюдения. Используемые нами дата-центры соответствуют международным стандартам Tier 2, 3 и 4.
Дата-центры имеют подключение к Интернет через несколько различных узлов (точек обмена трафиком). В числе таких узлов есть крупнейшая точка обмена трафиком DE-CIX, что позволяет обеспечивать высокие скорости доступа к данным для клиентов из любой точки мира, в том числе и из России. Многие крупные российские провайдеры имеют прямое подключение к данному узлу.
-
Будет ли программа 1С работать с планшета iPad2?
Да. С планшетов (не только Apple iPad, но и с планшетов на базе Andriod) можно работать с любыми программами на наших серверах. Для работы потребуется RDP-клиент (их для iPad и Andriod существует несколько вариантов) Кроме RDP-доступа с некоторыми конфигурациями 1С также можно работать через web. В этом случае никаких дополнительных программ не потребуется, достаточно встроенного браузера.
-
Обеспечивается ли шифрование данных, передаваемых через Интернет между сервером и локальным компьютером?
Мы поддерживаем возможности SSL-шифрования трафика в терминальной сессии и в рамках протокола SFTP для доступа к файлам.
Чтобы включить SSL-шифрование при работе с удаленным рабочим столом необходимо сделать специальные настройки в программе подключения. Подробные инструкции по настройке описаны в разделе Подключение через SSL-шлюз удаленных рабочих столов.
Подключение к файлам через протокол SFTP описано в разделе Работа с файлами на терминальном сервере 1С.
-
Какие версии 1С:Предприятия доступны в вашем сервисе?
Наши клиенты после регистрации автоматически получают доступ к платформе «1С:Предприятие» версий 8.1 и 8.2. Мы рекомендуем использовать последнюю версию — «1С:Предприятие 8.2»
Работа с «1С:Предприятие 7.7» технически возможна, но организация этого варианта происходит по отдельному запросу.
-
Как происходит обновление продуктов 1С?
Платформа 1С:Предприятие обновляется нашими специалистами централизованно по мере выпуска новых версий фирмой 1С. Предыдущие версии платформы остаются также доступными.
Обновления типовых конфигураций 1С и форм отчетности мы предоставляем нашим клиентам для самостоятельного применения в своих информационных базах.
Подробное описание процедуры обновления типовых конфигураций 1С →