Мы предоставляем услуги по договру-оферте, который не требует подписания на бумаге. Тем не менее, по желанию клиента мы можем оформить бумажный вариант договора.

Для бухгалтерии мы предоставляем счета и акты приемки-сдачи услуг. Выставление счетов-фактур мы не осуществляем, поскольку нами применяется упрощенная система налогообложения. Копии всех документов доступны в личном кабинете для скачивания. Бумажные оригиналы документов мы отправляем почтой по отдельному запросу, который можно в любой момент оформить в личном кабинете.

Вы можете начать полноценное использование нашего сервиса без предварительной оплаты.
Подробнее смотрите раздел Как оформить аренду приложений 1С?

Да, перевести учет на наш сервер очень просто. Делается это без необходимости привлечения специалистов и обращения в нашу техподдержку: достаточно зарегистрироваться у нас на сайте (доступ к серверу предоставляется автоматически) и скопировать файлы вашей базы к нам на сервер.
Количество баз при этом не ограничено: если Вы используете несколько учетных баз, Вы можете перенести их все — дополнительная плата за них не производится.

Ваша база данных принадлежит Вам. Вы можете скачать в свою локальную сеть файлы информационной базы в любой момент самостоятельно без обращения в нашу техподдержку.
Более того, хорошей практикой будет периодически копировать базу себе и таким образом всегда иметь под рукой дополнительную резервную копию.

Клиентам предоставляется полный доступ к 1С, в том числе и к конфигуратору. У Вас есть полная свобода совершать любые действия с конфигурацией, настраивая ее под себя. Для этого можно привлекать своих специалистов, наших специалистов или воспользоваться услугами сторонних фирм 1С:Франчайзи.

Вы можете в любой момент "заморозить" свою учетную запись в личном кабинете. Это значит, что после окончания оплаченного периода доступ на сервер для вас и сотрудников вашей организации закроется, однако доступ в личный кабинет останется открытым. У Вас останется доступ к файлам ваших баз и к другому функционалу (в частности к возможности отключить "заморозку").

Мы не ограничиваем количество информационных баз. Однако, существует ограничение на размер дискового пространства, доступного Вам для размещения баз данных. Квота доступного дискового пространства определяется из расчета 1ГБ на рабочее место. Например, если ваш тарифный план включает три рабочих места, то для размещения информационных баз вам доступно 3ГБ дискового пространства.

При расчете не учитывается дисковое пространство, выделяемое для хранения резервных копий ваших баз данных. Резервное копирование происходит автоматически и включено в стоимость наших услуг. Дисковое пространство, необходимое для хранения резервных копий, выделяется в дополнение к расчетному и не влияет на доступный вам для работы объем.

Возможные способы оплаты:

• безналичный перевод на наш банковский счет
• оплата по квитанции через Сбербанк
• банковские карты
• WebMoney
• RBK Money
• Альфа-Клик

Подробнее о вариантах оплаты →.

Для подключения к терминальному серверу 1С необходимо учесть следующие условия:

• Имя пользователя (логин) должно быть снабжено префиксом: VIRTUAL1C\login
• Пароль необходимо набрать вручную, т.к. при копировании через буфер обмена стандартный клиент его не принимает

• Microsoft .NET Framework версия 4
• Для Windows XP SP2 или SP1 требуется Microsoft .NET Framework версии 3.5

Версия клиента RDP должна быть не ниже 6.0.

Если клиенту запуска удаленного рабочего стола на компьютере под управлением Windows не удается подключиться к серверу, то скорее всего это означает, что у Вас работает устаревшая версия этой программы и требуется ее обновление.

Обновить программу можно при помощи сервиса Windows Update или скачайте последнюю версию клиента RDP бесплатно с сайта Microsoft

После установки, перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз.

Наши серверы размещены в дата-центрах на территории в Германии. Это режимные, круглосуточно охраняемые территории, обеспеченные системами бесперебойного электропитания, климат-контроля, охранно-пожарной сигнализацией и системами видеонаблюдения. Используемые нами дата-центры соответствуют международным стандартам Tier 2, 3 и 4.

Дата-центры имеют подключение к Интернет через несколько различных узлов (точек обмена трафиком). В числе таких узлов есть крупнейшая точка обмена трафиком DE-CIX, что позволяет обеспечивать высокие скорости доступа к данным для клиентов из любой точки мира, в том числе и из России. Многие крупные российские провайдеры имеют прямое подключение к данному узлу.

Да. С планшетов (не только Apple iPad, но и с планшетов на базе Andriod) можно работать с любыми программами на наших серверах. Для работы потребуется RDP-клиент (их для iPad и Andriod существует несколько вариантов) Кроме RDP-доступа с некоторыми конфигурациями 1С также можно работать через web. В этом случае никаких дополнительных программ не потребуется, достаточно встроенного браузера.

Мы поддерживаем возможности SSL-шифрования трафика в терминальной сессии и в рамках протокола SFTP для доступа к файлам.

Чтобы включить SSL-шифрование при работе с удаленным рабочим столом необходимо сделать специальные настройки в программе подключения. Подробные инструкции по настройке описаны в разделе Подключение через SSL-шлюз удаленных рабочих столов.

Подключение к файлам через протокол SFTP описано в разделе Работа с файлами на терминальном сервере 1С.

Наши клиенты после регистрации автоматически получают доступ к платформе «1С:Предприятие» версий 8.1 и 8.2. Мы рекомендуем использовать последнюю версию — «1С:Предприятие 8.2»

Работа с «1С:Предприятие 7.7» технически возможна, но организация этого варианта происходит по отдельному запросу.

Платформа 1С:Предприятие обновляется нашими специалистами централизованно по мере выпуска новых версий фирмой 1С. Предыдущие версии платформы остаются также доступными.

Обновления типовых конфигураций 1С и форм отчетности мы предоставляем нашим клиентам для самостоятельного применения в своих информационных базах.

Подробное описание процедуры обновления типовых конфигураций 1С →